Hành vi phù hợp quy định.
Không gian lận dưới bất kỳ hình thức nào như chia sẻ thông tin hoặc tạo tài khoản đã được đăng ký. Chỉ sử dụng ứng dụng JUMP chính thức được tải xuống từ Google Play / Apple Store. Không giữ các ứng dụng hoặc thiết bị có thể thay đổi trải nghiệm người dùng của JUMP. Bao gồm các ứng dụng giả mạo vị trí, các thiết bị đã bị bẻ khoá. Không hoàn thành chuyến xe mà không có khách hàng hoặc kiện hàng, món ăn (GE, GF) trên xe. Luôn cung cấp thông tin trung thực khi tạo và truy cập vào tài khoản của đối tác hoặc những trường hợp tranh chấp về gía cước, phụ phí. Thu đúng giá đã giảm khuyến mãi như khách hàng đã đặt chuyến. Nếu khách hàng để quên đồ, đối tác hãy thông báo cho JUMP và cố gắng hết sức để trả lại đồ để quên cho khách hàng hoặc JUMP.
Không đe doạ nhân viên JUMP.
Hãy hợp tác và không xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên JUMP tại văn phòng, qua điện thoại hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội. Bao gồm việc chụp ảnh / quay phim trái phép, theo dõi và xin số điện thoại di động.
Duy trì đánh giá tốt.
Hãy giữ số sao, tỷ lệ chấp nhận chuyến, tỷ lệ huỷ chuyến hoặc tỷ lệ hoàn thành chuyến theo quy định hiện hành.
Hãy cởi mở nhận phản hồi và tham gia lớp đào tạo.
Chúng tôi luôn quan tâm đến phản hồi của cả hành khách và đối tác. Chúng tôi sẽ liên tục đánh giá sau các chuyến xe và cung cấp phản hồi phù hợp. Đối tác có thể được yêu cầu tham dự các buổi đào tạo do JUMP tổ chức để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo về mối lo ngại.
Bạn có thể báo cáo bất kỳ mối lo ngại, hành vi gian lận/sai trái đã biết và/hoặc nghi ngờ thông qua các phương tiện sau:
- Email: hello@jumpeats.com
- Công cụ báo cáo trực tuyến: https://www.jump.com.vn/help/
JUMP sẽ tuân thủ các nguyên tắc dưới đây liên quan đến các mối lo ngại/vấn đề được nêu ra trên cơ sở thiện chí:
- Bảo mật: – Tất cả báo cáo được xem xét triển khai cũng như danh tính của người tố giác sẽ được giữ bí mật tuyệt đối, trong phạm vi pháp luật cho phép và theo yêu cầu của cuộc điều tra.
- Trả đũa: – JUMP không khoan nhượng với bất kỳ hình thức trả đũa, trả thù hoặc quấy rối nào đối với những người tố giác.